Política de reembolso (cambios y devoluciones) de Recepta72

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Recepta72 es una marca de MARKETING BROTHERS S.A.C. (RUC 20608244817). Esta política explica, sin letra chica, cuándo te devolvemos tu dinero y cuándo puedes pedir cambios.

En una línea

Si tu web no está publicada dentro de las 72 horas siguientes a tu pago confirmado y tu formulario completo, te devolvemos el 100%.

1. ¿Qué compras?

Una web de una página para tu consultorio, con tu dominio propio y hosting por el primer año (dominio hasta un costo de USD 12 al año; el dominio lo eliges en el formulario, después de pagar, y si el que quieres cuesta más ves la diferencia antes de que lo compremos). S/ 590 en Perú (IGV incluido) o USD 159 fuera del Perú. Es un servicio digital: no hay envío físico.

2. ¿Cuándo tienes reembolso del 100%?

Tienes reembolso total si no publicamos tu web dentro del plazo de 72 horas corridas, contadas desde el momento en que se cumplen las dos condiciones:

1. tu pago está confirmado, y
2. tu formulario está completo (todos los campos obligatorios respondidos).

Las 72 horas incluyen sábados, domingos y feriados. Hora de Perú. El punto 5 de los Términos y condiciones explica el conteo con un ejemplo.

También te devolvemos el 100% si, por una causa nuestra, no podemos entregarte el servicio contratado.

Y te devolvemos el 100% si, en la revisión previa a publicar, tu página no respeta lo que enviaste en el formulario, te lo corregimos y aun así no cumple el alcance que describe la web. En ese caso se cancela el pedido antes de publicar.

Y te devolvemos el 100% si el dominio que quieres cuesta más de USD 12 al año, ninguna de las alternativas dentro del tope te convence y prefieres no pagar la diferencia. En ese caso no empezamos tu web ni compramos nada: se cancela el pedido y se devuelve todo.

3. ¿Cómo pides tu reembolso?

1. Escribe a hola@recepta72.com con el asunto "Reembolso". Indica el correo con el que pagaste.
2. No necesitas dar explicaciones largas ni llenar formularios adicionales.
3. Si el plazo venció y tu web no está publicada, no hace falta que lo pidas: iniciamos la devolución nosotros y te avisamos por correo.

Si publicamos tu web con retraso, eliges: te quedas con ella o pides el reembolso. Tienes 15 días calendario desde nuestro aviso de publicación para pedirlo. Si lo pides, bajamos la web y liberamos el dominio.

4. ¿En cuántos días y por qué medio?

• Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
• Te devolvemos el 100% en un máximo de 10 días hábiles desde que confirmamos tu pedido.
• Por el mismo medio con el que pagaste: si fue tarjeta, a la misma tarjeta; si fue Yape, al mismo Yape. No te pedimos otra cuenta ni te damos "saldo a favor" en lugar de dinero.
• El monto: el 100% de lo que pagaste, en la misma moneda (soles o dólares). No descontamos comisiones de la pasarela de pago.
• Te enviamos por correo la constancia de la devolución con su número de operación. Tu banco puede tardar días adicionales en mostrarla; eso depende de él.
• Si emitimos boleta o factura, emitimos la nota de crédito correspondiente.

5. Cambios: tu lista de ajustes

Una vez publicada tu web tienes una lista de ajustes (textos, fotos, datos), enviada en un solo correo a hola@recepta72.com dentro de 15 días calendario desde la entrega. La aplicamos en un máximo de 3 días hábiles.

No incluye rediseño, páginas nuevas ni funciones nuevas. Esos trabajos se cotizan aparte.

6. ¿Qué no es motivo de reembolso?

Para que no haya sorpresas:

• Que el plazo no empezó porque el formulario estaba incompleto. En ese caso te escribimos para completarlo.
• Que cambies de opinión después de recibir tu web publicada a tiempo, o que el diseño te parezca distinto a lo que imaginabas, cuando el servicio se entregó como se describe en la web (diseños de muestra y alcance visibles antes de pagar). Para eso tienes la lista de ajustes.
• Resultados comerciales (número de pacientes, posición en Google): no los prometemos.

Estos casos no limitan tus derechos como consumidor. Si crees que algo debería reembolsarse y no lo aceptamos, puedes presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones (respuesta en máximo 15 días hábiles) o acudir al Indecopi.

7. Renovaciones

Si pagaste una renovación (S/ 99 o USD 27 por año) y no quieres continuar, pídelo a hola@recepta72.com antes de que se publique la renovación en tu web; si no se ha usado, te la devolvemos en los mismos plazos y por el mismo medio. Recuerda que, si decides irte, te transferimos dominio y archivos sin costo.

8. Contacto

MARKETING BROTHERS S.A.C. · RUC 20608244817 · Jr. Huancavelica 767, Piura, Perú · hola@recepta72.com